雷达财经出品 文|周慧 编|孟帅
自曝决策失误！因“活人感”满满的“小作文”，考公巨头粉笔口碑有所回暖。
8月6日，粉笔公考教育官方微博发布《致粉笔学员的一封信》，和盘托出了公司在产品定价、营销策略、成本控制等方面的决策失误。
雷达财经注意到，在这封公开信中，粉笔用了诸多类似“不是因为我们良心发现”、“迫不得已”、“东施效颦”、“想蹭一点热度”、“鸡贼”等接地气的说法。
而这一“自曝家丑”式的行为，也令粉笔迅速冲上微博热搜，不少网友感慨称——“真诚永远是必杀技”。
8月7日，粉笔公考教育再度发布《关于粉笔名师出走的说明》，针对外界关注的名师离职一事作出回应。
粉笔方面表示，部分名师离职确为客观事实，公司尊重老师们的个人选择。粉笔已吸取教训，切实提升教师待遇，不排除后续仍会有老师离职的可能性，但目前机构整体师资队伍已趋于稳定。
值得一提的是，不久前，粉笔曾因前CEO张小龙演讲时的不当言论卷入舆论争议。随着舆情的不断发酵，粉笔最终官宣由“老将”盛海燕接替张小龙的相关职务。
而在业绩层面，粉笔近期的经营状况也不是十分乐观。今年上半年，公司预计实现营收不少于12.2亿元，同比下降不超过18.3%；净利润则由盈转亏，预计录得净亏损不超过2亿元。
面对业绩压力，粉笔在此次公开信中表示，公司将重新回到以用户为中心的正确经营理念上，“把用户给的钱花在用户需要的地方”。
此外，在内部考核方面，粉笔也将从以营收利润为中心转变为以进面率、上岸率、就业率为中心。
粉笔自曝决策失误，祭出真诚“必杀技”
8月6日晚，粉笔公考教育官方微博发布《致粉笔学员的一封信》，就近期频繁政策调整给学员造成的困扰进行了回应。
谈及系统班的降价问题，粉笔在信中直言并非因为“良心发现”，而是因为该产品在友商的竞争挤压下越来越不好卖，“迫不得已”将其价格从1280元降至980元。
粉笔还自曝，为与同行竞争、“蹭一点热度”，公司去年“东施效颦”推出了7+1、粉刷刷、大笔筒等产品。
同时，出于“想让同行的课显得不值钱”的目的，粉笔选择将这些课程免费送给系统班、刷题班的学员。
然而，弄巧成拙的是，虽然粉笔花了大力气精心制作上述课程，但却遗漏了讲义，导致学员需自行打印，“不仅没有影响别人，反而衬托了人家的大气”，导致产品销量进一步降低。
对此，粉笔感慨万千，“所以做人做生意，发心还是要正，不能老想到竞争，还是要多创造。要多做好事，把好事做好。”
反思过后，粉笔于今年7月推出打印讲义邮寄服务，却因舍不得成本选择向用户收取印制费和快递成本费，因而再次招来学员的不满声音——“付了这么多钱，居然讲义都不寄，还要我们自己花钱买！”
面对学员的“骂声”，粉笔后续做出给精品班同学免费寄讲义、系统班同学半价买讲义、给系统班学员送AI刷题班等一系列补救措施，但仍未得到学员的认可。
此番“自曝家丑”的同时，粉笔同步推出一系列权益调整举措：已购买系统班、AI刷题班等课程的老学员统一退费39元，并可在8月15日前以39元的优惠价格购买全家桶讲义；新购系统班等课程的学员则免费获赠全家桶课程及讲义。
随着这封公开信的传播，8月7日，“粉笔公告自曝决策失误”话题登上微博热搜，网络纷纷留言称，“真诚永远是必杀技”，但也有网友表示，“道歉很诚恳，愿意接受，但是也要真的改正。”
曾因前CEO卷入舆论争议
天眼查信息显示，北京粉笔蓝天科技有限公司（简称“粉笔”）注册成立于2015年。2023年1月，粉笔在港交所主板挂牌上市。
在此次公开信发布前，粉笔曾因前CEO张小龙的一番不当言论，被推至舆论的风口浪尖。
今年6月3日，张小龙受邀前往中国人民大学演讲。据悉，本次讲座原计划围绕考公辅导行业展开，但在开场前，张小龙却将主题调整为“AI时代的职业生涯规划”。
演讲途中，张小龙公开“炫富”称：“我大概有8000万的现金，5月全部用来买成了股票，当天在路上算了一下，挣了5300万。”同时，其还表示最优出路是炒科技股、美股。
不过，台下听众对此反应冷淡，张小龙一时情绪激动，怒称“不要觉得自己在人大就怎样，你们对一个新鲜事物给社会带来的改变是毫无感知的，所以你们找不到工作是应该的，社会不应该给你们工作。你们除了混进体制内，考个公务员混吃等死外，没什么本事。”
张小龙这番“口舌之快”，很快在网上引起巨大的舆论争议。同时，事件还引发大量网友及粉笔学员呼吁抵制及退费。
6月4日上午，粉笔官方发布张小龙的署名道歉信。当日下午，张小龙本人也亲自发布道歉声明，希望平息舆论。
一个月后的7月8日，粉笔发布公告称，张小龙因需处理个人事务，已辞任公司执行董事、首席执行官、董事会主席、董事会薪酬委员会成员及董事会提名委员会主席。
同时，粉笔董事会委任盛海燕为公司执行董事、首席执行官兼董事会主席，并由其承接公司的整体策略计划与业务发展运营，以及整体技术及课程开发职责。
不过，事情到此却远未结束，7月27日，粉笔在上半年业绩预告中披露，公司在7月1日至7月7日期间出售了若干通过公开市场购入的ETF产品及上市证券，并录得约830万美元的总投资亏损。
消息公布后，“粉笔网炒股巨额亏损”的话题随即冲上微博热搜，张小龙也因此前“教育人大学生炒股”遭遇“回旋镖”。
受前述舆情影响，粉笔近期股价震荡下跌，截至8月7日收盘，粉笔报0.32港元/股，市值约7亿港元。
上半年由盈转亏，转向“以用户为本”
凭借“活人感”满满的“自曝家丑”的公告，粉笔此番或可在一定程度上修复此前受损的品牌形象，但公司当下的业绩压力，仍是摆在新管理层面前的一大考验。
7月27日披露的业绩预告显示，今年上半年，粉笔预计将录得不少于12.2亿元的收入，相较2025年同期的14.92亿元减少不多于18.3%。
对此，粉笔解释称，公司营收的下滑，主要是由于通过招录类考试提供的职位空缺下降，以及中国招录类考试培训行业的竞争持续加剧而导致的培训服务销售下跌。
公开资料显示，2026年国考共有371.8万人通过了用人单位的资格审查，但计划招录人数却同比减少0.16万人至3.81万人，通过资格审查人数与录用计划数之比高达98∶1。而此前的2023年至2025年，这一比例分别为70：1、77：1、86：1。
考公形势日趋严峻之际，想瓜分考公培训行业这块“蛋糕”的玩家却在持续增加。
新京报援引天眼查数据，截至2025年底，我国在业、存续状态的公务员考试相关企业约为1100家，其中2025年新增注册相关企业100余家。
雷达财经注意到，在粉笔营收下滑的同时，公司的利润指标也亮起了红灯。
今年上半年，粉笔预计将录得不多于2亿元的净亏损，而去年同期录得净利润2.27亿元；预计上半年的经调整净亏损不超过1.8亿元，相比去年同期盈利2.72亿元由盈转亏。
对于公司净利润指标的恶化，粉笔解释称，主要系公司收入减少，以及集团主动优化员工架构而向离职雇员支付遣散费所致。
面对业绩难题，粉笔新任管理层抛出了“以用户为中心”的解法。
在前述公开信中，粉笔表示，公司最近围绕降低成本、提升效率做了很多调整和改革，希望靠教研科技驱动业务发展，而不是靠营销销售，努力把产品做好，把服务做好，“把用户给的钱花在用户需要的地方”。
在内部考核上，粉笔将从以营收利润为中心转变为以进面率、上岸率、就业率为中心。粉笔直言，公司这些年尤其是上市后，过分在意财务数据，忽视了对用户、对优秀员工的关怀。
“新的管理团队接手之后，发现即便是粉笔这些年有很多做得不好的地方，还有这么多人来支持关心批评粉笔，这是粉笔的幸运和福气。”
粉笔表示，接下来粉笔人将以全新姿态，坚持做又好又便宜偶尔也可以贵一点的产品，服务好广大用户，重新回到以用户为中心的正确经营理念上。
此番转向后，粉笔新任管理层能否带领公司实现口碑与业绩的双双回升？雷达财经将持续关注。
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